Ingrid Spruit

Ingrid Spruit, senior communicatieadviseur bij Gemeente Gouda. Na 20 jaar Amsterdam heb ik in 2009 de hoofdstad verruild voor Gouda, zowel als werk- als woonomgeving. In 2005 startte ik IScommunicatie en heb ik aan mooie opdrachten  in gebiedscommunicatie gewerkt. Je vindt me op
LinkedIn en op Twitter @ingrid_spruit. 


Op welk beroepsniveauprofiel ben je werkzaam?  
C/D, ik hoop in juni de D-opleiding bij Van der Hilst
af te ronden.

Jouw project? 
In 2012 verhuizen bijna 500 ambtenaren naar het Huis van de Stad, het nieuwe stadhuis van de gemeente Gouda. De bouw is gestart in september 2010. Op zich een ‘eenvoudig’ gebieds-communicatieproject, maar met de gemeente als opdrachtgever boeiend vanwege de vele stakeholders. Het gaat niet alleen om bouwputcommunicatie, maar ook om de uitstraling van een gemeente en wat je daar via concern- en interne communicatie mee wilt bereiken. Het Huis van de Stad staat in de Goudse Spoorzone, en heeft een belangrijke voorbeeldfunctie in de vertaling van de gebiedswaarden bereikbaarheid, duurzaam en verbinding met de stad.   
 
Voor welke communicatieaanpak is gekozen? 
Kern van de communicatiestrategie is ‘verbinding met de stad’. Die verbinding zoeken we door via social media en netwerkbijeenkomsten contacten
te leggen tussen de gemeentelijke organisatie, en de vele creatieve en culturele initiatieven die in Gouda actief zijn. Gedurende de bouw van het
Huis van de Stad biedt de gemeente de bouwplaats aan als podium voor deze clubs. Zo begonnen we met een theaterevenement op het bouwterrein rond het slaan van de eerste paal.  En starten we binnenkort met een vrije werkplaats voor startende ondernemers en zzp’ers in een nu vrijgekomen etage in de huidige huisvesting. En, als het goed is, vieren we de nieuwjaarsborrel 2012 met helmen en stalen neuzen op het kale beton. Met deze activiteiten willen we bereiken dat het gebouw voor Gouwenaren straks meer is dan alleen een stadhuis – en zo werken we aan de positionering van de gemeente als productenloket, dienstverlener én werkgever.

Voor het gebied Spoorzone is een andere strategie gekozen. Dit vraagt door de huidige economie om terughoudende communicatie naar de stad. Geen mooie beloftes dus over wat er zou kunnen komen. Wel duidelijke communicatie over bijvoorbeeld nodige aanpassingen in de infrastructuur in het gebied.

In beide projecten werken we samen met communicatieadviseurs van ontwikkelaar NS Poort.      

Wat zou je volgende keer anders doen, oftewel, wat heb je van deze aanpak geleerd, wat kon beter, en wat werkte goed?
We kiezen niet voor de weg van de minste weerstand. De strategie voor het Huis van de Stad is er één van de lange adem. Het succes is afhankelijk van de tijd die geïnvesteerd moet worden, en het commitment van de organisatie en bestuur.  Spoorzone en Huis van de Stad zouden nog meer vanuit één afzender kunnen communiceren, waardoor de activiteiten op de bouwplaats ook meer afstralen op de rest van het gebied.

Waar ben je in je (communicatie) carrière tot nu toe het meest trots op?
Het meest trots ben ik op mijn strategische bijdrage aan het prijswinnende multi- channel
e-participatie project 'De Amstel Verandert'  (www.deamstelverandert.nl). Deze case is uitgegroeid tot een voorbeeld van multichannel gebiedscommunicatie,  waarbinnen alle communicatiemiddelen een eigen functie kregen en samen bijdroegen aan het inhoudelijke resultaat, namelijk brede participatie vanuit alle gebruikersgroepen van de Amsteloever. Wat mij betreft een echte aanvulling op ons vakgebied!

Interessante websites: 
www.gouda.nl/huisvandestad
http://gebiedscommunicatie.logeion.nl/
www.deamstelverandert.nl