Ontwikkeling in Beeld
Ingrid Harms, senior communicatieadviseur bij Dietz Communicatie
Op welk beroepsniveauprofiel ben je werkzaam?
Beroepsniveau C.
Jouw project?
Ik werk alweer bijna 3 jaar in het Oude Westen, een van de ‘Vogelaarwijken’ in het centrum van Rotterdam. Wooncorporatie Woonstad Rotterdam, de deelgemeente Rotterdam-Centrum en de gemeente Rotterdam investeren fors in deze wijk om het woon-, werk- en leefklimaat in de wijk te verbeteren. Ze willen huidige bewoners en ondernemers binden aan de wijk, en nieuwe bewoners en ondernemers verleiden om naar de wijk te komen. Eén van mijn opdrachten is de WOW-campagne uit te rollen, een gebiedsmarketingcampagne met als doel het imago van de wijk te verbeteren en de wijk te profileren als een wijk met een klein, kosmopolitisch woonmilieu, een jonge en ambitieuze cultuur en intieme identiteit. 
Voor welke communicatieaanpak is gekozen?
We zijn in gesprek gegaan met de opinieleiders uit de wijk: ondernemers van de twee winkelstraten in het gebied, actieve bewoners en vertegenwoordigers van de creatieve sector (muziek, galeries etc). We mikken op de zogenoemde ‘rode’ doelgroep (Smart-agent-company), assertieve mensen gericht op vrijheid en flexibiliteit. Onze overtuiging is dat deze doelgroep zichzelf online actief profileert. Daarom hebben we gekozen voor het online TV-format WOWtube. Zes afleveringen met steeds verschillende korte filmpjes in verschillende formats, waarin we de bijzondere plekken, mensen en gebeurtenissen uit de wijk laten zien. We gaan daarbij op zoek naar win-win-situaties, voor de wijk en de bewoner/ondernemer. Door slimme inzet van social media, traditionele communicatiemiddelen èn offline activiteiten, zal de beeldvorming over de wijk veranderen is het idee.
Wat zou je volgende keer anders doen, oftewel, wat heb je van deze aanpak geleerd, wat kon beter, en wat werkte goed?
Nog te vaak proberen we achter ons bureau, in overleg met creatieven campagnes te bedenken en uitrollen. Er valt veel meer rendement te halen uit gebiedspromotie, als de campagne tot stand komt in samenwerking met de mensen die het betreft. Als communicatieadviseur pak ik de rol van verbindingsmakelaar. Door de wijk in te gaan, goed te luisteren en de mensen serieus te nemen, ontstaat de verbinding waar mijn opdrachtgevers naar op zoek zijn. Overigens is het een illusie dat door een campagne met filmpjes en social media het imago van een wijk verbetert. Daarvoor is het nakomen van fysieke beloftes en offline activiteiten om te verbinden en verleiden noodzakelijk. Hier hebben we in 2010 nog te weinig aandacht voor gehad.
Waar ben je in je (communicatie) carrière tot nu toe het meest trots op?
Het netwerk aan mensen uit de wijk dat ik bereid gevonden heb om samen met ons de WOW-campagne vorm te geven. Door de WOWTube-filmpjes komt de trots terug in de wijk. En ik heb namens Woonstad Rotterdam de productie begeleid van ‘De wereld in het Oude Westen’, op RTV Rijnmond. Was erg leuk om te doen!
Interessante websites:
www.wow-rotterdam.nl. Of volg WOW op Twitter, twitter/wowtube
www.dietzcommunicatie.nl
www.draagvlakcoach.nl
Archief
December 2010 - Annette Zonnenberg
Januari 2011 - Janet Croes
Februari 2011 - Simone Hubers
Maart 2011 - Ingrid Spruit
April 2011 - Katelijn Kelder-Houtbraken
Mei 2011 - Annemarie Hogervorst
Juni/ Juli 2011 - Anoesjka Bekker